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Weiterbildungs- programm 2012

IHK-Zeitschrift 05/12

Webcode : 

a3491
Seminar aus IHK-Akademie-Veranstaltungen

Das 1x1 für erfolgreiches Telefonmarketing

Modul 1 Seminarreihe Verkaufsberater/-in (mit IHK-Zertifikat)

Wer im heutigen Veränderungswettbewerb auf dem Markt bestehen will, muss Kunden für sich begeistern. Die Wünsche und Erwartungen der Kunden von heute sind hoch und jeder möchte entsprechend seiner Persönlichkeitsstruktur beraten und bedient werden. In der Seminarreihe lernen Sie erfolgreiche und praxiserprobte Strategien, die Ihnen die nötige Professionalität im Umgang mit Kunden geben.
Kategorie: Wirtschaft
Veranstaltungsart: Seminar
Zielgruppe: Mitarbeiter/-innen und Verkäufer im Verkafsinnen- und Außendienst sowie im Kundenservice, die ihr Verkaufsverhalten kundenorientiert verbessern und optimieren wollen.
Inhalt:
  • Die clevere Vorbereitung - Ohne Zielsetzung kein Erfolg
  • Telefongespräche versus Gespräche mit dem Kunden vor Ort
  • "Visitenkarte" der Inbound und Outbound Gespräche - Kundenorientierte Meldeformel
  • Erfolgreiche Eröffnung von Beratungs- und Verkaufsgesprächen am Telefon
  • Strategien der Kommunikationspsychologie - So wecken Sie das Kundeninteresse
  • "Killerphrasen" - Formulieren Sie kundenfreundliche Sätze
  • Terminvereinbarung per Telefon - Clever die Hürden des Sekretariats und des Vorzimmers meistern
Beginn: 25.04.12 - 09:00
Ende: 25.04.12 - 16:30
Veranstaltungsort: Passau
Kosten: 160,00 EUR
Ansprechpartner: Stephanie Fenzl
Telefon: 0851 507-122
Telefax: 0851 507-282
Anmeldeart: Onlineanmeldung möglich
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