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Weiterbildungs- programm 2012

IHK-Zeitschrift 05/12

Webcode : 

a3907
Seminar aus IHK-Akademie-Veranstaltungen

Erfolgsfaktor Gästebindung - Gäste begeistern

 
Kategorie: Gastronomie
Veranstaltungsart: Seminar
Unterrichtsart: mit Vollzeitunterricht
Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen in der Hotellerie
Inhalt: Ein Mehr an persönlicher “Zuneigung” und das “anders sein als andere”. Sie werden erkennen, ob Ihr Haus für die Zukunft gerüstet ist. Was man in der Praxis tun kann, um Gäste so zu begeistern, dass sie zum besten Werbeträger werden.
  • Trends im Tourismus
  • Gäste wollen mehr als Produkte, sie wollen Lösungen
  • Individualität in Produkt und Service
  • Professionell in der Organisation
  • Wie erkenne ich den Wert meiner Gäste
  • Was erwartet der Gast und wie wird er zum Stammgast
  • von der Gästeorientierung zur Gästezufriedenheit - zur Gästebindung - zur Gästebegeisterung
Beginn: 23.11.12 - 09:00
Ende: 23.11.12 - 16:30
Veranstaltungsort: Passau
Unterrichtseinheiten: 8
Kosten: 160 €
Ansprechpartner: Reinhold Klee
Telefon: 0851 507-133
Telefax: 0851 507-139
Anmeldeart: Onlineanmeldung möglich
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