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Weiterbildungs- programm 2012

IHK-Zeitschrift 05/12

Webcode : 

a3486
Seminar aus IHK-Akademie-Veranstaltungen

Konsequente Angebotsverfolgung - Wie aus Kundenanfragen Aufträge werden

Modul 4 Seminarreihe Verkaufsberater/-in (mit IHK-Zertifikat)

Wer im heutigen Veränderungswettbewerb auf dem Markt bestehen will, muss Kunden für sich begeistern. Die Wünsche und Erwartungen der Kunden von heute sind hoch und jeder möchte entsprechend seiner Persönlichkeitsstruktur beraten und bedient werden. In der Seminarreihe lernen Sie erfolgreiche und praxiserprobte Strategien, die Ihnen die nötige Professionalität im Umgang mit Kunden geben.
Kategorie: Wirtschaft
Veranstaltungsart: Seminar
Zielgruppe: Mitarbeiter/-innen und Verkäufer im Verkafsinnen- und Außendienst sowie im Kundenservice, die ihr Verkaufsverhalten kundenorientiert verbessern und optimieren wollen.
Inhalt:
  • Professionelle Angebotsformulierung
  • Ihr Kunde im Focus: Psychologie der verschiedenen Käufertypen
  • Richtiges Nachfassen
    - Welche Einstiegsfragen sollte man unbedingt vermeiden?
    - Geeignete und nicht geeignete Fragen
  • Ausgesprochene und verborgene Erwartungen
  • Efolgsfaktor "72-Stunden-Effekt": Entscheidungs- und Kaufsignale Ihres Kunden auffangen, bevor es der Wettbewerb tut
  • Bedürfnisorientierte Nutzenargumentation und Konkurrenzvorteile wirksam kommunizieren
  • Typische Einwände - So reagieren Sie professionell und souverän
  • Haben Sie Mut zur Abschlussfrage?
    Setzen Sie praxiserprobte Bausteine für eine erfolgreiche Abschlusstechnik ein
  • Live-Training "Angebotsgespräch" mit anschließendem Trainerfeedback und persönlichen Optimierungstipps
Beginn: 21.06.12 - 09:00
Ende: 21.06.12 - 16:30
Veranstaltungsort: Passau
Kosten: 160,00 EUR
Ansprechpartner: Stephanie Fenzl
Telefon: 0851 507-122
Telefax: 0851 507-282
Anmeldeart: Onlineanmeldung möglich
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