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Kategorie:
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Technik
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Veranstaltungsart:
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Lehrgang mit Zertifikat
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Unterrichtsart:
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mit Vollzeitunterricht
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Zielgruppe:
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- Qualitätsbeauftragte und Mitarbeiter, die zukünftig verstärkt Aufgaben in der Weiterentwicklung des Qualitätswesens übernehmen
- Mitarbeiter mit Führungsverantwortung, die sich mehr als “nur” der Sicherung und Steigerung der Qualität widmen wollen
- Jungunternehmer, die sich das notwendige Wissen in Total Quality Management
- - zur Erfüllung der Kunden- und Marktanforderungen
- - zur mitarbeiterorientierten Führung aneignen wollen
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Inhalt:
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- Von der ISO 9000 zu TQM
- - TQM Ansätze der ISO 9000:2008
- - Quality Assessment (Qualitätspreise)
- Das TQM-Unternehmen
- - Bewertungskonzepte und -kriterien
- - Eine verhaltensorientierte Q-Philosophie
- Der Veränderungsprozess
- - Unternehmenspolitik u. Führungsverhalten
- - Ressourcenmanagement; Mitarbeiterorientierung
- Prozessorientierung
- - Analyse und Gestaltung der Geschäftsprozesse
- - Die Qualität der Prozesse
- Der Verbesserungsprozess
- Teamkonzepte
- - Bedeutung der Gruppenarbeit für TQM
- Kundenorientierung
- - Kunden- und Marktorientierung, Kundenzufriedenheit
- Personalentwicklung
- Integriertes Managementsystem und TQM
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Beginn:
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24.09.12 - 08:00
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Ende:
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06.10.12 - 15:30
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Veranstaltungsort:
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Passau
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Unterrichtseinheiten:
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60
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Teilnehmerzahl:
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15
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Kosten:
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590 €
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Ansprechpartner:
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Nadine Andorfer
Telefon: 0851 507-132
Telefax: 0851 507-139
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Anmeldeart:
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Onlineanmeldung möglich
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