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Weiterbildungs- programm 2012

IHK-Zeitschrift 05/12

Webcode : 

d1999
Seminar aus IHK-Akademie-Veranstaltungen

Telefon-Basis-Seminar

Guten Tag und herzlich willkommen!

 
Kategorie: Wirtschaft
Veranstaltungsart: Seminar
Inhalt:
  • Mit modernen Grußformeln professionelle und überzeugende Unternehmenssignale setzen
  • Ab dem ersten Wort kompetent und verbindlich wirken
  • Stimme, Sprechtempo, Lautstärke, Sprechweise und Körperhaltung professionell einsetzen
  • Die höfliche Art, Anrufer in Warteposition zu halten
  • Weg von alten Telefonfloskeln hin zu einer modernen und kundenfreundlichen Telefonsprache
  • Dauer- und Vielredner, agressive oder beleidigende Anrufer gelassen und gekonnt meistern
Beginn: 26.09.12 - 09:00
Ende: 26.09.12 - 16:30
Veranstaltungsort: Passau
Kosten: 160,00 EUR
Ansprechpartner: Stephanie Fenzl
Telefon: 0851 507-122
Telefax: 0851 507-282
Anmeldeart: Onlineanmeldung möglich
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