Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

Berufliche Qualifikationen

Kaufleute für Dialogmarketing

• kommunizieren und korrespondieren mit Auftraggebern und Kunden,
• wenden Fremdsprachenkenntnisse an,
• planen, organisieren, kontrollieren, dokumentieren Kampagnen und Projekte,
• planen und führen Maßnahmen zu Personalbeschaffung, -einsatz durch,
• steuern und kontrollieren die Projektabwicklung unter betriebswirtschaftlicher Sicht,
• wirken bei Angebotsgestaltung, Vertragsanbahnung und Vertragsabschlüssen mit,
• präsentieren und verkaufen kundenorientiert Produkte und Dienstleistungen bearbeiten Anfragen, Aufträge und Reklamationen von Auftraggebern und Kunden,
• prüfen die Auftragsdurchführung mit Hilfe von Qualitätssicherungsinstrumenten,
• beobachten Markt und Wettbewerber.

Inhalte der Berufsausbildung

• Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes
• Arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften
• Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
• Umweltschutz
• Dienstleistungsangebot
• Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit
• Betriebliche Prozessorganisation, qualitätssichernde Maßnahmen
• Dialogprozesse: sprachliche und schriftliche Kommunikation
• Kundenbetreuung, Kundenbindung, Kundengewinnung
• Software, Netze, Datenbanken, Datenschutz und Datensicherheit
• Projektvorbereitung, Projektdurchführung, Projektcontrolling
• Vertrieb und Marketing: Angebotserstellung, Verkauf
• Vermarktung von Dienstleistungen

Bitte informieren Sie sich auch rechtzeitig zu den Prüfungsterminen .