Berufliche Qualifikationen
Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
- planen und organisieren Beförderung und Umschlag von Sendungen sowie ergänzende logistische Leistungen unter Beachtung von Rechtsvorschriften, Wirtschaftlichkeit und Belangen des Umweltschutzes,
- planen, steuern und überwachen das Zusammenwirken der an der Leistungserstellung Beteiligten und stellen den Informationsfluss sicher,
- erarbeiten Angebote, verkaufen Dienstleistungen und schließen Verträge ab,
- bearbeiten personalwirtschaftliche Fragen,
- ermitteln Kundenwünsche, beraten Kunden und erteilen Auskünfte auch in einer Fremdsprache,
- beobachten den Markt und wirken bei der Entwicklung des Dienstleistungsangebotes mit,
- setzen Qualitätsziele um,
- ergreifen Maßnahmen bei Leistungsstörungen und bearbeiten Kundenreklamationen
- führen Kalkulationen durch und wirken bei der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle mit,
- nutzen Informations- und Kommunikationssysteme.